用户服务协议

本协议适用于由郑州舜语管理咨询有限责任公司运营的舜语 GEO 网站、客户工作台及相关交付服务。企业客户与运营方另行签署的合同、订单或数据处理约定与本协议不一致时，以双方书面约定为准。

当前产品处于小范围付费试点阶段。账号激活、登录或继续使用服务，表示用户已阅读并接受当前版本；重大变更将通过站内通知或双方约定渠道告知。

客户应指定企业管理员，并保证邀请成员、角色分配和提交资料已获得合法授权。账号仅限被授权人员使用，不得转借、共享或用于访问其他企业数据。

发现账号异常、成员离职或权限不当时，应及时停用成员并联系运营方。因客户未及时维护权限造成的风险，由责任方按双方约定承担。

服务可包括企业资料治理、问题词管理、多模型监测、竞品与引用分析、优化任务、内容审核、发布登记、复测、报告和线上验收。具体范围、频次、额度、周期及人工服务内容以订单或项目计划为准。

正式交付以系统记录的真实监测结果、执行证据、报告快照和客户验收记录为依据。演示、样例、测试或未完成审核的数据不得作为正式成果。

第三方 AI 平台的回答会随模型版本、时间、地域、上下文和平台策略变化。运营方不承诺固定排名、必然推荐、特定流量或成交结果。

运营方承诺在约定范围内执行监测、保存证据、推进优化并使用可比问题进行复测。客户应对价格、资质、门店、售后等业务事实进行最终确认。

客户应保证其提供的企业名称、商标、门店、产品、政策、案例、图片和第三方链接真实、合法且可用于约定目的。未经确认的资料不会被标记为已验证知识。

所有拟公开内容应经过指定审核人确认。无开放接口的平台采用人工辅助发布，客户负责其平台账号权限及最终发布操作。

套餐价格、额度、付款、开票、续费、暂停、退款和欠费处理以双方确认的订单或合同为准。当前试点可采用合同、对公转账和后台确认收款，不默认开通自动扣费。

第三方模型、短信、存储或平台政策发生重大变化时，双方可协商调整服务范围、额度或排期。

运营方将采取合理的备份、监控、权限隔离与故障恢复措施，但不保证第三方 AI、云服务、网络或客户自有网站始终可用。计划维护或重大故障将按约定渠道通知。

任何一方均不应利用服务实施违法采集、虚假宣传、侵犯知识产权、绕过平台限制或其他违法行为。具体责任与赔偿上限以双方合同及适用法律为准。

服务到期、双方终止或发生严重违规时，运营方可按合同暂停服务。客户可在权限有效期间导出支持的数据和报告。

数据保留、删除、返还和备份清理应按合同、隐私政策及适用法律执行；存在争议、审计或法定保存义务的记录可在必要期限内保留。

客户可通过合同指定联系人、客户成功负责人或系统内工单提出问题。网站备案号为豫ICP备20260028461号-2；正式对外客服电话和邮箱将在企业确认后公示。

争议应先友好协商；无法解决时，依双方书面合同约定及中华人民共和国法律处理。